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服务体系是旅游景区运营管理的基础

来源:本站 发布时间:2020-06-30 13:03:50 浏览量:

铭智旅游策划认为优质的服务水平能提高旅游景区的美誉度,是旅游景区运营管理的基本所在,一般而言,服务体系包含安全、景区基础设施的完善和员工的服务水平等内容。

①安全

景区运营管理中,对安全工作的重视,要高于一切。这就要求我们首先要增加安全工作的硬件、软件设施投入,降低安全风险; 其次是要形成完善的可操作的安全应急预案体系,并且经常性开展演练,提高景区面对安全突发事件处置的应急能力;

最后是开展安全巡查,排查并彻底整改存在的安全隐患,建立安全隐患整改机制,为游客创设安全的旅游环境。 

②景区基础设施的完善

基础设施是旅游景区提供旅游服务的基础,是景区运营管理的有力支撑。要加强景区交通、游览、安全、卫生等基础设施的建设,进一步完善旅游景区公共服务设施,提供更良好的旅游服务。 

 ③员工服务水平

旅游景区全体员工的优质服务水平,是旅游景区良好运营管理的直接体现。全体工作人员要本着“以游客为本”的服务理念,树立全心全意为游客服务的意识,为游客提供更优质的引导、咨询等服务。




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