一、文化旅游景区需要应用文化旅游双核理论精细化规划建设。通过经营管理实战反推规划设计的精细化,要把文化精细化管理措施落实到规划阶段。
二、注重文化旅游设施的安全性评估和安全管理。为增加游客的互动性,很多大型文化旅游景区上马高科技娱乐设施,力图吸引更多游客。但往往许多景区忽视了一个重要前提,那就是景区游客的安全问题。
三、互联网+ 需要全面拥抱文化旅游景区。文化旅游景区利用网站作为营销推广平台是基本功能,要全面采用旅游定制服务+互联网模式。铭智旅游策划认为互联网+要帮助游客制定比较理想的文化旅游计划,将酒店和餐饮以及文化消费有效结合,实现理想的投入和产出比。
四、顾客满意度和美誉度管理之道。作为文化旅游景区的管理者,不仅要建设严密的质量管理体系,更要建立全程的游客满意度管理体系,建立快速反应的游客投诉处理体系。
五、建设一支复合型知识结构的文化旅游经营管理队伍。要建设一支复合型的管理队伍,注重旅游管理、国学、商业经营、酒店管理等多专业融合的人才队伍。对管理队伍要坚持常年针对性培训,结合顾客反馈意见进行针对性培训。只有一流的团队才能为游客提供精细化的旅游服务,职业道德是一流团队的基础。
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