乡村旅游要在服务细节上下工夫

   多彩多姿的资源固然是吸引游客的关键因素，但舒心放心的服务无疑会为乡村旅游持续繁荣锦上添花。随着脱贫攻坚和乡村振兴战略的深入推进，乡村旅游越来越受到各地重视，一些地方打造的“避暑胜地”“人文宝地”纷纷进入人们的眼球，但这些所谓的“金字招牌”往往都是“一阵风”，难以推动乡村旅游持续健康发展。

   成都铭智旅游策划管理调研发现，发展乡村旅游要把“金字招牌”打好打实面临“三差”难题。一是配套设施差。一些地方过分突出景观效应，而对娱乐、休息、餐饮等配套设施重视不够，导致“景美人更累”现象频频发生，影响了游客的体验。二是价格管控差。对景区商家经营监管力度不够，商品价格混乱，影响游客消费积极性。三是细节服务差。在景区导览、应急处理、人员疏导等方面做得不够，游客在游览过程中会遇到各种各样的问题，旅游体验也将大打折扣。

   多彩多姿的资源固然是吸引游客的关键因素，但舒心放心的服务无疑会为乡村旅游持续繁荣锦上添花。因此，查问题、补短板、找不足，有针对性地制定措施，优化提升服务是当前乡村旅游发展的重中之重。

   要主动开展线上线下调研，精准把握游客需求、强化景区薄弱环节，开展乡村旅游整治，不能让“脏乱差”“一票多价”等问题影响乡村旅游发展。景区要着重在特色餐饮、住宿提供、路线指引、人员疏导等细节上下工夫，让游客获得贴心服务。唯有如此，才能把人性化服务和乡村旅游完美融合，实现乡村旅游持续健康发展。

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