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景区营销:始于“客流”,赢在“客留”!

来源:本站 发布时间:2020-06-30 13:03:22 浏览量:

      中国大部分旅游景区在最近3年出现的销售额和人均消费量“双杀”下降局面,缘于这些景区的服务质量和产品结构升级停滞。依赖“做流量”的景区,在面临消费者可支配收入增长乏力的时候,必然迎来收入和利润的双下滑,从而形成“雪崩效应”,使企业加速失血。这种旅游业典型的“雪崩效应”已经让万达等文旅企业尝到了苦头。可悲的是,在铭智旅游策划来看,一些景区已经开始步其后尘。 

  服务业的高质量运行或者说结构升级,造就了服务业常常具备穿越周期的能力。这种能力表现在景区行业要获取“提高人均消费额”的竞争优势。我们课题组连续追踪观测中国景区发现,中国景区面临着人流量下降和门票收入逐渐收窄的压力,这种压力暗示了旅游消费分级时代的到来。当普遍流量下降的时候,单位消费量上升的旅游景区正是手握旅游消费分级扳机的旅游企业。

  旅游企业认为可以通过实施黄金周、集中休假、长假期来刺激游客量或游客停留天数的做法,属于“流量经济”的思路,既不符合国家高质量发展的思路,也不符合世界旅游业和世界服务业高效率发展的规律。利用云计算、大数据所支撑的技术来发展分工经济,为更多的个性客户提供规模化的精品服务,将基于人流量的“价格包”转化为基于技术化的“服务包”,是未来旅游经济的发展要点。 

       中国旅游业最大的表现是在规模和数量上成为世界旅游经济的第一大国。当前,中国旅游经济面临的问题就是如何实现质量跨越,依赖“渠道建设”、追求“流量为王”的时代必将终结。未来文旅产业的增长率和竟胜点取决于“内容质量”的竞争,这种竞争在景区将表现为度假体创新竞争和休闲经济竞争。文化和旅游的结合,正在宣告旅游业“流量经济”的终结。用文化点亮旅游、用旅游提升生活,是未来旅游不变的生命线。







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